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方案通过大厅政务服务、政务中心管理、行政效能视频电子监察、大厅运行管理中心等系统建设，以智慧政务大厅综合管理平台为核心，解决传统大厅政务服务功能单一、系统分散、窗口服务不规范的问题，助力打造“智服、智管、智察、智策”的数字化、智能化服务大厅。
提供面向大厅周边、出入口、内部等多场景的AI 能力，通过AI手段如行为安全分析、客流统计分 析、人员密度分析，实现问题治理从事后处置、 被动管理到事中告警、主动管理的提升。
通过智慧政务大厅综合管理平台，实时管理办事 人员、办事渠道及办事服务过程信息。一个平台 实现多个子系统的统一管理与互联互动，真正做 到“一体化”管理。
系统运用视频分析技术和AI音频分析技术，实现 对窗口服务规范问题的自动预警。督察人员可从 低业务含量的简单操作中解放出来，从被动监管 变为主动监管。
通过数据融合统计分析，向管理者展示窗口资源 使用情况、实时客流情况、满意度评价等多维度 数据，对大厅运行情况进行全局掌握；实现安全、 服务预警，辅助指挥决策。